Técnicas de Reportabilidad de Incidentes en Empresas

Contenidos del Programa

• rgonzalez@serfusanchile.cll
• Móvil: (+569) 5893 0678
• Ponemos a su disposición cotización CURSO TÉCNICAS REPORTABILIDAD DE INCIDENTES EN EMPRESAS según requerimiento para 3 participantes y 2 becados.
• Duración: 4 horas
• Modalidad: E-Learning Sincronico o Auto-Instruccion
• Módulo 1. Introducción y marco normativo
• • Importancia de la reportabilidad de incidentes en el sistema de gestión SST según DS 44 (Nuevo Reglamento).
• • Marco legal nacional: Ley 16.744, DS 44, DS 594, normativa SUSESO.
• • Normativas internas y estándares corporativos.
• • Rol estratégico de la prevención en la gestión de incidentes.
• • Presentación introductoria.
• • Análisis de brechas entre requisitos legales y prácticas actuales.
• • Revisión de políticas internas de la empresa.
• Módulo 2. Definiciones clave y tipos de incidentes
• • Diferencias entre accidente, incidente, cuasi accidente, incidente de alto potencial, daño a la propiedad y daño ambiental.
• • Clasificación según consecuencias reales y potenciales.
• • Tipos de incidentes según criticidad y exposición al riesgo.
• • Incidentes con pérdida de control de barreras críticas.
• • Taller práctico de clasificación de casos.
• • Análisis de incidentes pasados de la empresa o casos simulados.
• Módulo 3. Proceso de reportabilidad de incidentes
• • Fases del proceso: detección, reporte preliminar, validación, investigación y cierre.
• • Plazos para cada etapa según nivel de criticidad.
• • Canales de reporte: digitales, físicos, aplicaciones.
• • Requisitos mínimos de información para el reporte.
• • Simulación de reporte en plataforma interna.
• • Uso de formulario modelo en formato Excel.
• • Debate grupal sobre buenas prácticas y obstáculos.
• Módulo 4. Roles y responsabilidades en el proceso
• • Responsabilidades del trabajador, supervisor, línea de mando y área de SST.
• • Participación del Comité Paritario.
• • Rol del jefe del departamento de prevención en validación y seguimiento.
• • Designación de equipos investigadores según gravedad del incidente.
• • Análisis de roles por tipo de incidente.
• • Creación de matriz de riesgos y levantamiento de procesos según DS 44.
• Módulo 5. Metodología de investigación de incidentes
• • Técnicas de análisis: Árbol de Causas, 5 Porqués, ICAM, análisis de fallas humanas y organizacionales.
• • Identificación de causas raíces versus causas inmediatas.
• • Herramientas de recopilación de información: entrevistas, fotografías, diagramas causa-efecto, matrices, análisis FODA.
• • Taller práctico de investigación con caso simulado.
• • Elaboración de esquema causal y propuesta de acciones.
• Módulo 6. Acciones correctivas y preventivas
• • Diferencias entre acción correctiva y acción preventiva.
• • Criterios para proponer acciones eficaces y sostenibles.
• • Definición de responsables, recursos, plazos y seguimiento.
• • Indicadores de eficacia.
• • Análisis de acciones propuestas en casos reales.
• • Diseño de plan de acción.
• Módulo 7. Seguimiento, cierre y retroalimentación organizacional
• • Verificación de implementación de acciones.
• • Documentación del cierre de incidentes.
• • Comunicación de lecciones aprendidas.
• • Alimentación del sistema de mejora continua.
• • Indicadores clave: tasa de cierre, recurrencia, índice de criticidad.
• • Simulación de reunión de cierre.
• • Revisión de informes finales.
• Módulo 8. Cultura de seguridad y mejora continua
• • Fomento de la cultura de reporte transparente.
• • Identificación de barreras culturales: miedo a sanciones, falta de tiempo, normalización del riesgo.
• • Reconocimiento al reporte oportuno.
• • Rol del liderazgo preventivo.
• • Reflexión final grupal.
• • Compromisos personales.