Descripción del Curso
Al finalizar el curso los participantes estarán en condiciones de aplicar técnicas para el desarrollo de habilidades para el logro de la eficiencia laboral.
Programa del Curso
Módulo 1: UNIDAD 1. CÓMO FUNCIONA NUESTRA MENTE
- Inteligencia aplicada al capital humano
- Hemisferios de nuestro cerebro
- Tipos de inteligencia
- Estilos de aprendizaje
- Cuadrantes cerebrales
- Tipos de personalidad
- Racionales v/s Emocionales
Módulo 2: UNIDAD 2. ONTOLOGÍA DEL LENGUAJE
- Actos lingüísticos básicos
- Afirmaciones, declaraciones y juicios
- Peticiones, ofertas y promesas
- Saber escuchar
- Acción humana y lenguaje
- Emociones y estados de ánimo
- Ámbitos constitutivos de las personas (Lenguaje, corporalidad y emocionalidad)
- Componentes de las competencias
- Alcances de la PNL como herramienta de innovación, comunicación, comportamiento y aprendizaje
- Canales de percepción
Módulo 3: UNIDAD 3. MOTIVACIÓN DEL PERSONAL
- Autoconfianza
- Entusiasmo, persistencia y resistencia
- Estrategias de motivación
- Gestión del cambio
- Fases, enemigos y metodologías de aprendizaje
- Casos de no cambio
Módulo 4: UNIDAD 4. HABILIDADES SOCIALES
- Empatía, capacidad de servicio, cooperación, persuasión y liderazgo
- Servicio al cliente
- Inteligencia Interpersonal e interpersonal
- Trabajo en equipo
- Colaborar y generar confianza en el equipo
- Resolver conflictos en el equipo
Módulo 5: UNIDAD 5. COMUNICACIÓN EFECTIVA
- Comunicar con lenguaje no verbal
- Asertividad
- Elementos que intervienen en la calidad de un mensaje (emisor, mensaje, receptor)
- Escucha activa
- Autoconocimiento y gestión de sí mismo
- Efectividad personal
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